Foire Aux Questions

C'est très simple ! Suivez ces étapes :

1. Choisissez votre pack (Mini, Medium ou Super)
2. Entrez le ou les prénoms à imprimer
3. Sélectionnez votre couleur et icône
4. Prévisualisez et validez

Un aperçu en temps réel vous permet de visualiser vos étiquettes avant commande.

Oui absolument ! Vous pouvez personnaliser chaque étiquette avec un prénom différent.

Par exemple, dans un pack de 40 étiquettes, vous pouvez avoir :

• 20 étiquettes "Léa"
• 10 étiquettes "Tom"
• 10 étiquettes "Papa"

La limite dépend de la taille de l'étiquette :

• Petites étiquettes : 10-12 caractères recommandés
• Moyennes étiquettes : 15-20 caractères
• Grandes étiquettes : Jusqu'à 30 caractères

Au-delà, la taille de police s'adapte automatiquement mais peut devenir moins lisible.

Absolument ! Nos étiquettes sont :

• 🌊 100% waterproof (résistantes à l'eau)
• 🌡️ Lavables à 40°C (lave-linge)
• 🍽️ Lave-vaisselle OK
• ☀️ Résistantes UV et intempéries

Garantie 90 jours : remplacement gratuit si défaut de qualité !

Nos étiquettes sont conçues pour durer plusieurs mois voire années selon l'utilisation :

• Vêtements : Tiennent toute l'année scolaire (100+ lavages)
• Objets solides : Plusieurs années (gourdes, boîtes, etc.)
• Conditions extrêmes : 6-12 mois minimum

Testées en laboratoire pour résister aux usages quotidiens intensifs.

Nos étiquettes adhèrent sur :

• ✅ Plastique (gourdes, boîtes, jouets)
• ✅ Métal (gamelles, thermos)
• ✅ Verre (biberons, pots)
• ✅ Bois (crayons, règles)
• ✅ Tissu lisse (étiquettes thermocollantes disponibles)

❌ Non recommandé : surfaces très rugueuses ou poreuses.

Étiquettes autocollantes :

• À coller sur objets (gourdes, boîtes, etc.)
• Application en 5 secondes
• Résistent aux lavages répétés

Étiquettes thermocollantes :

• À thermocoller sur vêtements
• Application au fer à repasser (30 secondes)
• Tiennent même sur textiles

Fabrication Made in France :

• ⚡ 2-3 jours de fabrication
• 📮 1-2 jours d'expédition (Colissimo)
• 🇫🇷 Total : 3-5 jours en France

Tarifs : 4,90€ lettre suivie • 6,90€ Colissimo • GRATUIT dès 49€

Oui ! Nous livrons :

• 🇪🇺 Union Européenne : 5-7 jours • 9,90€
• 🌍 DOM-TOM : 7-10 jours • 12,90€
• ✈️ International : Sur devis

Dès l'expédition, vous recevez :

1. Un email de confirmation avec numéro de suivi
2. Accès à notre page de suivi
3. Lien direct vers le site de La Poste

Contactez-nous rapidement !

• ✅ Avant fabrication : Modifications possibles gratuitement
• ⚠️ En cours de fabrication : Modification limitée
• ❌ Expédiée : Impossible de modifier

Email : contact@nomeotag.store • Tél : 07 45 65 59 30

Oui, selon le statut :

• ✅ Non traitée : Annulation et remboursement complet
• ⚠️ En fabrication : Annulation partielle possible
• ❌ Expédiée : Impossible d'annuler (produit personnalisé)

Contactez-nous au plus vite : contact@nomeotag.store

Nous acceptons tous les moyens de paiement sécurisés :

• 💳 Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
• 💰 PayPal
• 📱 Apple Pay / Google Pay
• 🛍️ Shop Pay

Tous les paiements sont 100% sécurisés via Shopify Payments.

Produits personnalisés non retournables (art. L221-28 du Code de la consommation).

Exceptions :

• ✅ Défaut de fabrication → Remplacement gratuit
• ✅ Erreur de notre part → Remplacement gratuit
• ✅ Produit endommagé → Remplacement gratuit

Garantie 90 jours sur tous nos produits.

En 3 étapes simples :

1. Nettoyez la surface (sèche et propre)
2. Décollez l'étiquette de son support
3. Collez en lissant bien du centre vers l'extérieur

💡 Astuce : Attendez 24h avant le premier lavage pour une adhésion optimale.

Application au fer à repasser :

1. Placez l'étiquette sur le vêtement
2. Couvrez d'un tissu fin
3. Fer chaud (position coton) pendant 30 secondes
4. Appuyez fermement sans bouger
5. Laissez refroidir avant manipulation

⚠️ Attention : Ne pas utiliser de vapeur.

Oui, mais avec précaution :

• Chauffez légèrement au sèche-cheveux
• Décollez doucement un coin
• Tirez lentement en parallèle de la surface
• Retirez les résidus avec alcool à 70°

⚠️ Une fois décollée, l'étiquette ne peut plus être recollée.

Oui ! Nos étiquettes supportent :

• ✅ Sèche-linge programme normal
• ✅ Température jusqu'à 60°C
• ⚠️ Éviter programme très chaud répété (usure prématurée)