Politique de Confidentialité

Chez NomeoTag, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

👤 1. Responsable du traitement

📊 2. Données collectées

2.1. Données d'identification

Lors de la création de votre compte ou d'une commande, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (livraison et facturation)

2.2. Données de commande

• Historique des achats
• Montants des transactions
• Personnalisations (prénoms, couleurs, icônes)
• Préférences de livraison

2.3. Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Cookies (voir notre Politique de Cookies)

2.4. Données de communication

• Messages via formulaire de contact
• Emails échangés avec notre service client
• Avis et commentaires

🎯 3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et utilisées pour :

3.1. Gestion des commandes

• Traiter et exécuter vos commandes
• Gérer les paiements
• Organiser la livraison
• Gérer le service après-vente

3.2. Communication client

• Répondre à vos demandes
• Envoyer des confirmations de commande
• Vous informer sur l'état de votre livraison
• Gérer les réclamations et retours

3.3. Marketing (avec votre consentement)

• Envoyer notre newsletter
• Vous informer de nos offres spéciales
• Personnaliser votre expérience
• Vous proposer des produits adaptés

3.4. Obligations légales

• Respecter nos obligations comptables
• Lutter contre la fraude
• Répondre aux réquisitions légales

⚖️ 4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

🤝 5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises à :

5.1. Prestataires de services

• Shopify : Hébergement et plateforme e-commerce
• La Poste / Colissimo : Livraison des commandes
• Stripe / PayPal : Paiements sécurisés
• Mailchimp / Klaviyo : Envoi d'emails marketing (si consentement)

5.2. Autorités légales

En cas de réquisition judiciaire ou administrative, nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes.

5.3. Aucune vente de données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

⏰ 6. Durée de conservation

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

🔐 7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Cryptage SSL : Toutes les données sont chiffrées lors de leur transmission
• Serveurs sécurisés : Hébergement sur des serveurs certifiés (Shopify)
• Accès restreint : Seules les personnes autorisées accèdent à vos données
• Sauvegardes régulières : Vos données sont sauvegardées quotidiennement
• Mises à jour : Nos systèmes sont régulièrement mis à jour

✊ 8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1. Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.

8.2. Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données personnelles.

8.3. Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf obligations légales.

8.4. Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

8.5. Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.

8.6. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour le marketing.

8.7. Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies).

🌍 9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays hors de l'Union Européenne, notamment :

• Canada : Serveurs Shopify (pays reconnu adéquat par la Commission Européenne)
• États-Unis : Certains prestataires (avec garanties appropriées : clauses contractuelles types)

Ces transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD.

👶 10. Mineurs

Notre site est destiné à un public adulte. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles de mineurs de moins de 16 ans sans consentement parental.

Si vous pensez que nous avons collecté des données d'un mineur, contactez-nous immédiatement.

📞 11. Contact et réclamations

11.1. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique de confidentialité :

• Email : contact@nomeotag.store
• Téléphone : +33 7 45 65 59 30

11.2. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL : www.cnil.fr
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

🔄 12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.